Política de privacidade

Última atualização: 22 de setembro de 2026

Canelato Ferramentas opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). Canelato Ferramentas utiliza a Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou quando se comunica conosco de outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, ao tratamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar ou acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descrito aqui.

Informações pessoais que coletamos ou tratamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", nos referimos a informações que identificam você ou que podem ser razoavelmente relacionadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou desidentificados de modo que não possam identificar ou ser razoavelmente relacionados a você. Podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, inclusive inferências derivadas desses dados, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Dados de contato, incluindo nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito e débito, dados de contas financeiras, informações de cartão de pagamento, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados relacionados ao pagamento.
Informações da conta, incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
Informações sobre transações, incluindo itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como transações anteriores.
Comunicações conosco, incluindo as informações fornecidas em contatos com nossa equipe, por exemplo, ao enviar uma solicitação ao atendimento ao cliente.
Informações do dispositivo, incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, endereço IP e outros identificadores exclusivos.
Informações de uso, incluindo dados sobre sua interação com os Serviços, como e quando você interage ou navega pelos Serviços.

Fontes das informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

Diretamente de você, inclusive quando você cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, entra em contato conosco ou fornece suas informações pessoais de outra forma;
Automaticamente por meio dos Serviços, inclusive a partir do seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
De nossos prestadores de serviços, inclusive quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando coletam ou tratam suas informações pessoais em nosso nome;
De nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar informações pessoais para as seguintes finalidades:

Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para prestar os Serviços, inclusive para cumprir nosso contrato com você, processar pagamentos, atender pedidos, lembrar preferências e itens de interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar e administrar sua conta, organizar entregas, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, além da exibição de anúncios on-line de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens adquiridos anteriormente, adicionados ao carrinho e em outras atividades nos Serviços.
Segurança e prevenção a fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger nossos serviços. Caso você se cadastre em uma conta, é responsável por manter suas credenciais em segurança. Recomendamos que não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com terceiros.
Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para prestar atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, oferecer serviços de forma eficaz e manter nosso relacionamento comercial com você.
Motivos legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, participar de procedimentos civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos contenciosos, além de aplicar ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, sujeitas a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

À Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e transporte.
Às nossas empresas parceiras de negócios e marketing para prestar serviços de marketing e exibir publicidade para você. Por exemplo, usamos a Shopify para oferecer suporte a publicidade personalizada com serviços de terceiros com base em sua atividade on-line em diferentes lojistas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de solicitar que não compartilhemos informações sobre você para a exibição de publicidade direcionada e marketing com base em sua atividade on-line em diferentes lojistas e sites.
Quando você nos orienta, solicita ou consente de outra forma com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para o envio de produtos ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
Às nossas afiliadas ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial.
Em conexão com uma transação empresarial, como fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis, inclusive responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes, aplicar termos de serviço ou políticas aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecer e melhorar os Serviços para você. As informações enviadas aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside, para que possamos fornecer e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar nosso negócio, utilizamos determinados recursos aprimorados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos de suas interações com nossa Loja, com outros lojistas e com a Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode usar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, outros lojistas e a própria Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento de suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações relacionadas ao exercício de direitos sobre o uso de suas informações pessoais para essas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre os direitos que você pode ter, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde você mora, você pode exercer determinados direitos relacionados às suas informações pessoais no Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas on-line operadas por terceiros. Se você acessar sites que não sejam afiliados ou controlados por nós, recomendamos que revise suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, inclusive pela exatidão, integridade ou confiabilidade das informações neles encontradas. Informações fornecidas em ambientes públicos ou semipúblicos, inclusive informações compartilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas, sem limitação quanto ao uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links, por si só, não implica endosso ao conteúdo dessas plataformas nem a seus proprietários ou operadores, salvo quando expressamente indicado nos Serviços.

Dados de crianças e adolescentes

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de pessoas abaixo da idade de maioridade aplicável em sua jurisdição. Caso você seja pai, mãe ou responsável por uma criança que tenha nos fornecido informações pessoais, poderá entrar em contato conosco pelos dados indicados abaixo para solicitar a exclusão dessas informações. Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos sejam definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de pessoas menores de 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação enviada a nós pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual mantemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de manter sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar contratos e políticas.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você reside, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. Esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

Direito de acesso/conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de correção. Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
Direito à portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções, solicitar que sejam transferidas a terceiros.
Gerenciamento das preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode cancelar o recebimento a qualquer momento utilizando a opção de descadastro exibida nesses e-mails. Mesmo após o cancelamento, ainda podemos enviar comunicações não promocionais, como informações sobre sua conta ou pedidos realizados.

Você pode exercer qualquer um desses direitos quando indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos dados fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e sobre os direitos que você pode ter, inclusive em relação a dados tratados pela Shopify, acesse https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você pelo exercício de qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, você poderá designar um representante autorizado para apresentar solicitações em seu nome. Antes de aceitar uma solicitação de um representante, exigiremos comprovação de que você o autorizou a agir em seu nome e poderemos solicitar que você confirme sua identidade diretamente conosco. Responderemos à solicitação dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos dados fornecidos abaixo. Dependendo de onde você reside, poderá ter o direito de recorrer de nossa decisão entrando em contato conosco ou apresentar sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do país em que você reside.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, exceto quando a transferência ocorrer para um país reconhecido como oferecendo nível adequado de proteção.

Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos os avisos exigidos pela legislação aplicável.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis, ligue para ou envie um e-mail para lojacanelato@gmail.com, ou entre em contato conosco pelo endereço Rua Carinhanha, 49, Salvador BA, 41130-135, Brasil.