Esta Política de Garantia apresenta as orientações gerais para produtos adquiridos em nossa loja, sem prejuízo dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

Garantia legal

Os produtos possuem a garantia legal prevista na legislação brasileira, observadas as características do item e a natureza do eventual defeito.

Garantia do fabricante

Alguns produtos podem possuir garantia contratual adicional oferecida pelo fabricante. Quando aplicável, as condições, prazos e procedimentos dessa garantia poderão ser informados na embalagem, manual, página do produto ou documentação fornecida pelo fabricante.

Como solicitar análise

Em caso de defeito, entre em contato conosco informando o número do pedido e uma descrição do problema. Poderemos solicitar fotos, vídeos ou outras informações necessárias para análise.

Condições de uso

A garantia não cobre, quando comprovados, danos decorrentes de uso inadequado, instalação incorreta, mau uso, modificações não autorizadas, desgaste natural ou descumprimento das orientações do fabricante, sem prejuízo das garantias obrigatórias previstas em lei.

Solução

Após a análise, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável e as condições do fabricante, quando houver garantia contratual adicional.

Contato

Para solicitar suporte relacionado à garantia, entre em contato pelo e-mail lojacanelato@gmail.com.