Como acompanho meu pedido?

Quando o pedido possuir código ou link de rastreamento, essa informação será disponibilizada após a atualização logística.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As opções disponíveis são exibidas no checkout no momento da compra e podem variar conforme a plataforma e as condições vigentes.

Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

O prazo depende do CEP, modalidade de envio, transportadora e disponibilidade do produto. Consulte a estimativa apresentada durante a compra ou entre em contato com nosso atendimento.

Posso alterar o endereço depois da compra?

Entre em contato o quanto antes. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, verificaremos a possibilidade de alteração.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, quando atendidas as condições previstas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e na legislação aplicável.

O produto possui garantia?

Os produtos contam com a garantia legal aplicável. Alguns itens também podem possuir garantia adicional do fabricante, conforme informado no produto ou em sua documentação.

Como entro em contato?

Envie um e-mail para lojacanelato@gmail.com.