Esta Política de Envio apresenta as condições gerais relacionadas ao processamento, despacho e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento para separação, conferência e preparação para envio.

Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega pode variar de acordo com o CEP, modalidade de envio, transportadora, disponibilidade do produto e região de destino.

Rastreamento

Quando houver código de rastreamento ou link de acompanhamento, ele será disponibilizado ao cliente após a postagem ou atualização logística do pedido.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

Atrasos

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, restrições logísticas, greves, fiscalização, alta demanda ou eventos de força maior.

Produto avariado no transporte

Se o produto chegar com sinais de avaria, recomendamos registrar fotos da embalagem e do item e entrar em contato conosco o quanto antes.

Atendimento

Para dúvidas sobre envio, entrega ou rastreamento, entre em contato pelo e-mail lojacanelato@gmail.com.